На прошлой неделе владельцы новой Steam Machine столкнулись с неприятной проблемой: после установки обновления некоторые устройства переставали загружаться, зависая в состоянии, которое пользователи уже успели окрестить «красной линией смерти» (RLOD). Неисправность быстро вызвала беспокойство в сообществе, поскольку многим она напомнила печально известную «красную линию смерти» Xbox 360.
Теперь Valve официально прокомментировала ситуацию. Представитель компании под ником SteamHWFeedback на Reddit подтвердил, что проблема не означает выход консоли из строя, и опубликовал инструкцию по ее устранению.
По словам Valve, в большинстве случаев достаточно выполнить полный сброс CMOS. Для этого необходимо полностью обесточить устройство, разрядить остаточное питание, затем войти в режим восстановления с помощью кнопки питания и выбрать режим полного сброса CMOS. После следующего запуска консоль может загружаться немного дольше обычного — это связано с повторной инициализацией памяти.
Интересно, что один из пользователей Reddit успел самостоятельно найти рабочее решение еще до публикации официальной инструкции. Именно обсуждение в сообществе помогло другим владельцам восстановить работоспособность устройств, а позже Valve подтвердила правильность такого подхода.
На данный момент известно лишь о нескольких публично зафиксированных случаях появления RLOD на Steam Machine, поэтому говорить о массовом характере проблемы пока рано. Тем не менее официальное руководство от Valve позволяет владельцам устройств быстро вернуть консоль в рабочее состояние без необходимости обращаться в сервисный центр.
