Шанхайский отель Shangri-La Traders представил уникальную систему роботизированного обслуживания на основе человекоподобного робота XMAN-R1. Разработка компании Keenon Robotics выполняет функции администратора: приветствует гостей, общается на естественном языке и координирует работу других роботов, отвечающих за доставку еды, уборку и транспортировку багажа.
XMAN-R1 работает на базе инновационной платформы KOM2.0 — первой в мире модели Vision-Language-Action для сферы услуг. Эта система объединяет зрительное восприятие, речевые возможности и двигательные функции, позволяя роботу понимать контекст и реагировать на запросы гостей в реальном времени. Особенностью подхода стало разделение сценариев обслуживания на специализированные модули, где каждый робот выполняет четко определенную роль.
Комплексная автоматизация охватывает все ключевые процессы отеля. Пока XMAN-R1 работает на ресепшене, робот W3 занимается доставкой в номера, S100 транспортирует багаж, C40 выполняет уборку, а модели T10 и T3 обслуживают ресторан. Такой подход позволяет сочетать преимущества гуманоидных роботов в общении с клиентами и эффективность специализированных машин в выполнении рутинных задач.
Keenon Robotics, имеющая 15-летний опыт в сервисной робототехнике, уже внедрила более 100 000 роботов в 60 странах. Внедрение в Shangri-La демонстрирует растущий тренд на комплексную автоматизацию в гостиничном бизнесе, где роботы не заменяют персонал, а оптимизируют рабочие процессы и повышают качество обслуживания.
