Исследователи из Университета Ювяскюля в Финляндии разработали модель, позволяющую компьютерам распознавать и понимать человеческие эмоции, используя принципы математической психологии. Этот прорыв может улучшить взаимодействие между людьми и интеллектуальными технологиями, такими как системы искусственного интеллекта, делая их более чувствительными к эмоциям пользователей.
Доцент кафедры когнитивных наук Юсси Йокинен объясняет, что модель может предсказывать, когда пользователь станет раздраженным или тревожным. В таких ситуациях компьютер может дать пользователю дополнительные инструкции или перенаправить взаимодействие.
При повседневном взаимодействии с компьютерами пользователи часто испытывают радость, раздражение или скуку. Несмотря на распространение искусственного интеллекта, современные технологии часто не учитывают эти эмоции. Модель, разработанная в Ювяскюля, способна предсказывать такие эмоции, как счастье, скука, раздражение, ярость, отчаяние и тревога.
Люди естественным образом интерпретируют эмоции друг друга и реагируют на них, чего принципиально не хватает машинам. Это несоответствие усложняет взаимодействие с компьютерами, особенно если машины не учитывают эмоциональное состояние пользователя.
Проект под руководством Йокинена использует математическую психологию для решения проблемы несогласованности между интеллектуальными системами и их пользователями. Исследование основано на теории, что эмоции генерируются, когда человеческое сознание оценивает события с различных точек зрения.
Йокинен уточняет:
Представьте компьютерную ошибку во время важной задачи. Сознание пользователя оценивает это событие как контрпродуктивное. Неопытный пользователь может почувствовать тревогу и страх из-за неуверенности в решении проблемы, тогда как опытный пользователь может испытывать раздражение из-за необходимости тратить время на устранение ошибки. Наша модель предсказывает эмоциональную реакцию пользователя, моделируя процесс когнитивной оценки.
Следующий этап проекта будет посвящен исследованию потенциальных применений этого эмоционального понимания. Перспективы таких технологий велики, они обещают будущее, где компьютеры станут не просто инструментами, а чуткими партнерами во взаимодействии с пользователем.
