На форумах поддержки Google накапливаются тревожные сообщения от владельцев флагманских смартфонов Pixel 7 и 7 Pro. Пользователи массово сталкиваются с вздутием аккумуляторов, что приводит к деформации корпусов и отслоению дисплеев. Некоторые устройства полностью выходят из строя, самопроизвольно отключаясь даже при полном заряде.
Ситуация усугубляется непоследовательной реакцией службы поддержки Google. Часть пользователей сообщает о бесплатном ремонте или замене устройств, в то время как другим предлагают обращаться в авторизованные сервисные центры. Некоторым владельцам даже удалось получить компенсацию за самостоятельный ремонт, но такие случаи остаются исключением.
Проблема носит системный характер — ранее аналогичные трудности возникали с моделями Pixel 6a и Pixel 7a. Для последней Google даже запускала ограниченную программу замены аккумуляторов в отдельных регионах. В случае с Pixel 6a регистрировались случаи возгорания устройств.
Пока компания не опубликовала официального заявления относительно текущей ситуации. Однако растущее число жалоб и потенциальные риски безопасности могут вынудить Google к расширению программ поддержки. Пользователи ожидают четкого и единого подхода к решению проблемы, которая затрагивает устройства по всему миру.
