Мы уже давно привыкли к роботам, выполняющим несложную, монотонную работу снижая необходимость в использовании человеческих ресурсов. Но ранее это касалось исключительно физических и математических задач. С развитием нейросетей и систем искусственного интеллекта стало возможным заменять людей и в более «эмоциональных» сферах.
Полицейской управление Новой Зеландии решило первыми автоматизировать рутинную работу по приёму посетителей, сбору жалоб и первичному опросу визитёров. Теперь совместно с офицерами полиции будет трудиться Элла — искусственный интеллект, не обладающий телом, но способный слушать и сопереживать. На текущий момент ИИ располагает только функциями консультанта. Дополнительно она будет собирать статистику о поведении людей, с которыми взаимодействует. Это часть её процесса обучения, ведь собранные данные помогут лучше работать с визитёрами в дальнейшем.
Искусственный интеллект Элла, разработанная IT-компаниями Intela AI и Soul Machines, будет проходить тестирование в течение 3-х месяцев, начиная с 17 февраля. В управлении полиции подчеркнули, что не намерены предоставлять доступ Элле к юридической и личной информации, имеющейся в базе.