Компания Humane продолжает сталкиваться с проблемами своего первого и единственного продукта — Ai Pin. После шквала негативных отзывов от интернет-изданий и блогеров на YouTube стало известно, что аксессуар Charge Case, входящий в комплект устройства, может представлять опасность для пользователей. В связи с этим компания попросила клиентов прекратить использование этого дополнения, так как оно может представлять «риск пожарной безопасности».
В электронном письме, отправленном клиентам и обнаруженном The Verge, Humane сообщает, что чехол для зарядки Ai Pin является сторонним аксессуаром и «может представлять угрозу пожарной безопасности», поэтому его использование с устройством строго не рекомендуется. Кроме того, компания заявила, что «дисквалифицировала» поставщика этого аксессуара и активно ищет ему замену. К счастью, проблема с возгоранием не затрагивает сам Ai Pin или его магнитное усиление батареи. Тем не менее, это затронет клиентов, и Humane считает, что необходима некоторая компенсация.
Компания предлагает два бесплатных месяца подписки, необходимой для разблокировки полной функциональности устройства. Humane не уточнила, предложит ли она замену чехла для зарядки, но пообещала «поделиться дополнительной информацией» по завершении расследования. Основатели Humane недавно рассматривали предложение о приобретении компании, оценивая её от 750 миллионов до 1 миллиарда долларов. Однако после последнего инцидента вероятность снижения этой оценки высока.
Ai Pin продаётся по цене 699 долларов, что на 100 долларов меньше стоимости базовой модели iPhone 15 с 128 ГБ встроенной памяти. Кроме того, клиенты должны были платить ежемесячную подписку в размере 24 долларов для разблокировки всех функций устройства, что составляет 288 долларов в год. В целом, это делает покупку довольно дорогой для потребителей, особенно учитывая, что любой смартфон значительно превосходит Ai Pin по возможностям.